أكدت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء عن الخطوات التي يتبعها المواطنين من أجل توثيق عداد الكهرباء، حيث أكدت الهيئة عن البدء في تطبيق إجراءات توثيق العدادات وربطها بالمستفيد الفعلي سواء كان مستأجر أو مالك المنزل وذلك لحفظ حقوق المواطنين والمقيمين في المملكة، مع تمكينهم من الاستفادة من أكبر عدد ممكن من الخدمات المقدم بواسطة الهيئة، كما أكدت هيئة العقار المتمثلة في منصة إيجار بأن إجراءات التوثيق سوف تكون إلزامية لجميع العقارات المستأجرة ذات العدادات المستقلة.
الهدف من هو تسهيل التواصل بين مقدم الخدمة والمستفيد وضمان إيصال الإشعارات في الوقت المناسب، إلى جانب تحسين آلية إصدار الفواتير وحفظ حقوق الأطراف المستفيدة لإمكانية الحصول على خدمة مميزة ومنصفة، ولتسهيل عملية التوثيق يتم الدخول إلى تطبيق توكلنا عبر اتباع مجموعة من الخطوات متمثلة فيما يلي:
أكدت أن عدم المبادرة بتوثيق عداد الكهرباء به تؤثر في استمرارية تقديم الخدمات للمستفيدين وعدم إمكانية المواطن أو المقيم من الاستفادة من الخدمات الأخرى الإضافية والمميزات الأخرى التي يتم تقديمها عبر هذه الخدمة، وأكدت على أنه في حال وجود أي استفسارات أو تساؤلات بشأن آلية التوثيق يتم التواصل مباشرة معهم عبر مراكز الاتصال المتاحة أو من خلال الحسابات الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.